Política de Privacidade

A innobi é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece ferramentas de gestão e automação de atendimento via WhatsApp para imobiliárias. Operamos no Brasil e estamos sujeitos à legislação brasileira de proteção de dados.

Controlador dos dados: innobi · contato: privacidade@innobi.com.br

2.1 Dados da imobiliária (cliente da plataforma):

• Nome, e-mail e senha dos usuários cadastrados
• Nome e informações da imobiliária
• Configurações de integração (chaves de API, tokens — armazenados de forma criptografada)
• Dados de assinatura e pagamento (processados pelo Asaas — não armazenamos dados de cartão)

2.2 Dados dos leads (usuários finais da imobiliária):

• Número de WhatsApp
• Nome (quando fornecido voluntariamente na conversa)
• Conteúdo das mensagens trocadas com a IA
• Preferências declaradas (região, orçamento, tipo de imóvel)

2.3 Dados de uso da plataforma:

• Logs de acesso e ações na plataforma
• Dados de performance e erros (para melhoria do serviço)
• Endereços IP (para segurança e rate limiting)

• Prover e manter o serviço da plataforma innobi
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicações essenciais (confirmações, alertas de segurança)
• Melhorar continuamente a plataforma e os agentes de IA
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

Não vendemos seus dados a terceiros, não usamos seus dados para treinamento de modelos de IA de terceiros sem consentimento explícito, e não realizamos marketing sem opt-in.

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para prestar o serviço contratado
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço
• Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências regulatórias
• Consentimento: para comunicações de marketing (quando aplicável)

Compartilhamos dados apenas com:

• Supabase: autenticação e banco de dados
• OpenAI: processamento de mensagens pelos agentes de IA (dados enviados apenas para gerar respostas, não para treinamento)
• Asaas: processamento de pagamentos
• Vercel: hospedagem da aplicação
• Meta Platforms: quando a imobiliária usa a integração WhatsApp Cloud API
• Evolution API: quando a imobiliária usa essa modalidade de integração

Todos os parceiros estão sujeitos a acordos de confidencialidade e processamento de dados.

• Dados em trânsito protegidos por TLS/HTTPS
• Dados em repouso criptografados no banco de dados
• Chaves de API e tokens armazenados de forma segura
• Isolamento multi-tenant: cada imobiliária acessa apenas seus próprios dados
• Autenticação de dois fatores disponível
• Monitoramento de acessos e rate limiting contra abusos

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa + 90 dias após cancelamento
• Histórico de conversas: 12 meses, salvo solicitação de exclusão
• Logs de acesso: 6 meses
• Dados financeiros: 5 anos (obrigação legal fiscal)

Você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber quais dados temos sobre você
• Correção: corrigir dados incompletos ou incorretos
• Anonimização ou exclusão: solicitar a eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@innobi.com.br

Respondemos em até 15 dias úteis.

Usamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Não usamos cookies de rastreamento ou publicidade. Você pode controlar cookies pelo seu navegador, mas desativá-los pode impedir o uso da plataforma.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos por e-mail e/ou pela plataforma com antecedência mínima de 15 dias.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:

• E-mail: privacidade@innobi.com.br
• Também é possível contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd